Ödeme ve Teslimat

​

www.lovinglypaper.com’dan vermiş olduğunuz siparişlerinizin tümü, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığı ile müşterilerimize teslim edilmektedir. Kargo ücreti, alışverişiniz sırasında sepette ürün toplamına eklenir.
 

Siparişinizin durumunu hesap bilgilerinizden kontrol edebilirsiniz. 

Kargoya verilen ürünlerde sistem otomatik olarak kargo takip numarası gönderir. 
Bazı durumlarda ürün kargoya verildikten sonra takip numarası sisteme hemen düşmemektedir. Kargonun sisteme işlenmesi için 1 iş gününe ihtiyaç vardır. Bu süre içerisinde takip numarası kargo çalışanları tarafından sistemlerine işlenir, ardından tekrar takip numaranızın gönderildiği bir mail alırsınız.

​

www.lovinglypaper.com üzerinde satışını yapmakta olduğu tüm ürünler, müşterilerimize en üst seviyede memnuniyetleri gözetilerek ulaştırılmak için özenle paketlenir ve kargo firması aracılığıyla gönderimi yapılır. Firmamız tarafından hiçbir ürünün müşterilerimize hasarlı olarak gönderilme ihtimali yoktur,
ancak ürünlerde taşıma esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir.

 

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

​

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka faturanızda olan tüm ürünlerin gelip gelmediğini kontrol etmeniz gerekmektedir.
Eksik aldığınız ürünü hemen kargo çalışanına belirtip tutanak tutmalı, almadığınız ürünü tutanakta belirtmelisiniz.
Ardından diğer ürünleri teslim alıp tutanağınızı da müşteri hizmetleri departmanımıza bildirmelisiniz. 

 

Lütfen Dikkat: Kargo tutanağını imzalamadan önce kargo paketinizin taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kargo paketinizde herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kargonuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kargo paketi hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden lovinglypaper.com sorumlu değildir.

​

İADE & DEĞİŞİM

​

İade Süreci

​

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle kargo ücreti ödemeden iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. 

​

İade sürecinizi başlatmak için info@lovinglypaper.com adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.

 

İade talebinizle ilgili info@lovinglypaper.com adresine sipariş numaranızla birlikte bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde, eğer size fiziksel olarak gönderilmişse faturanız ile birlikte göndermenizi rica ederiz.

​

Önemli Bilgiler:

​

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında ki kanunun 18/3 maddesi gereğince tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde cayma hakkını kullanamaz.

orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, Ürünün belirtilen şekilde gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir.  

​

- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak, eğer gönderilmişse faturası ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarıyla birlikte, güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.

​

- Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size geldiği haldeki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.

​

-Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta olarak iletilir. Tutar, e-posta adresinize gönderilen onay bildiriminden itibaren 2 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir. Ürün bedelinin iade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

​

- Ürünün tarafımıza hasarlı olarak iletilmesi ve iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücreti sizin tarafınızdan ödenecek şekilde geri gönderilir.

​

-Ücret iadesinde, ödeme şekli 'Havale/EFT' ise para iadesi bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir. kredi kartı ile yapılan işlemlerde iade tutarı kredi kartınıza iade edilir. Ödemenizi taksitli yaptıysanız geri ödemeniz de yine taksit tutarınız ile eş oranda yapılacaktır. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. 

​

-İndirim kuponu gibi firma tarafından sağlanan indirimlerin ödemesi iade tutarına dahil edilmez. Tarafınıza sadece sizden tahsil edilen tutar iade edilecektir.

​

-Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır. 

​

​

İade Adresi:

​

Durali Alıç Mh. Sultan Fatih Cd. 41/B No:2 Mamak / Ankara

​

 

Değişim

​

Satın aldığınız ürünün direkt olarak değişimi yapılamamaktadır.

Kargo ile ilgili bir aksilik yaşanması durumunda iade sürecini başlattıktan sonra, dilediğiniz ürünü stok durumunu kontrol ederek lovinglypaper.com üzerinden daima yeniden satın alabilirsiniz.

​

​

​

Süreçle ilgili sorularınız devam ediyor ise mesai saatleri içerisinde 0 (312) 926-04-97 numaralı Müşteri Hizmetleri'ni arayarak bilgi alabilirsiniz.

Ayrıca bize her zaman info@lovinglypaper.com mail adresinden ulaşabilirsiniz.

​

​

​